櫃姐離櫃3分鐘看跨年煙火 樓管開罰

東森新聞 – 2014年2月9日 下午6:42

信義區百貨公司,在跨年夜當天特別延長營業時間,不過當班的專櫃小姐也想看跨年煙火,結果就離開櫃位3分鐘看煙火,結果就被樓管記點,還開罰500元,百貨公司強調一切按照規定,要求櫃姐遵守規定,才能維持消費者的權益。

一年一度的跨年煙火燦爛奪目,大批民眾擠入台北信義區,就為了這一刻,一位櫃姐收到一張500元罰單,櫃姐:「我就留在那(1樓)門內,就大概看了一下,煙火大概3分鐘左右吧,(樓管)他就來趕了2次,隔天晚上就開罰單。」為了煙火3分鐘,櫃姐被罰500元,原來跨年夜當天她臨時被調派到信義區百貨,就在接近施放煙火前一刻,她離開櫃位,因此被樓管認為擅離職守。櫃姐:「百貨公司要延長營業,跨年夜就要延長到半夜的話,那看個煙火就應該是當天晚班的福利才對。」

看跨年煙火卻吃上罰單,她認為百貨公司樓管太嚴格,不通情理,但其實攤開百貨公司專櫃規章有一項,規定專櫃人員不能任意離櫃,不能有空櫃現象,樓管依規定開罰,但如何兼顧情理法,才能讓櫃姐和樓管維持良好關係,不要因為一張罰單,而讓雙方有裂痕。

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百貨、賣場公安檢查5家不合格 3家業者重罰12萬

NOWnews – 2014年1月24日 上午10:45

記者彭夢竺/台北報導

年關將至,為了維護民眾採買年貨的安全,台北市政府針對轄內大型百貨公司、賣場業者進行無預警的公安檢查,北市府法務局主任消保官陳信誠今(24)日表示,共抽查18家百貨及賣場,公安不合規定者共3家,各開罰12萬元;消防不合規定者共2家,已依法命限期改善。

北市府法務局、建管處及消防局自從1月14日起,聯合抽查18家百貨及賣場,陳信誠表示,公安不合規定者有3家,分別是「ATT 4 FUN」、「內湖悅家居百貨」及「家樂福天母館」,各開罰12萬元;消防不合規定者有2家,分別為「微風廣場南京店」及「京華城」,已依法命限期改善。

建管處股長陳德禾指出,經檢查「ATT 4 FUN」在防火鐵捲門下方設置專櫃、安全梯防火門損壞、防火門無法自動關閉;「內湖悅家居百貨」在防火區劃門設栓鎖、安全梯逃生通道堆積雜物、安全梯防火門損壞;「家樂福天母館」安全梯堆積雜物並擅設易燃塑膠門簾,都嚴重影響建物內民眾的逃生避難,分別遭重罰12萬元罰鍰,並要求立即改善。

消防局則表示,「微風廣場南京店」自動撒水及室內排煙設備損壞、「京華城」的泡沫滅火設備與性能不符,已依法要求限期改善,並持續列管複查,若是業者逾期不改善或複查不合規定者,將依規定處6千元以上3萬元以下罰鍰,並得連續處罰。

陳信誠提醒,由於農曆新年期間,各百貨賣場需大量進貨,容易有任意堆積貨品妨礙建築物內民眾逃生避難情形,而大型消費場所常吸引大量人潮,若發生災害將造成嚴重傷亡,民眾若是有發現違規情事,可向市府檢舉。

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福袋紅利券等同禮券 不得限制使用期限

作者: 黃靜萍 | 卡優新聞網 – 2014年1月17日 上午8:33

  百貨公司在新春期間推出限量福袋,不只拼人氣也拉抬業績,但消費糾紛也層出不窮。新北市消保官發現有百貨業者準備在大年初一銷售的「福袋」,內含紅利券,卻限制消費時間,部分櫃位也無法使用。消保官認為福袋的紅利券視同禮券,下令業者取消相關限制。

  過年福袋抽大獎活動吸引人潮,有些消費者除夕當晚漏夜排隊,就是為了搶買福袋,希望新的一年好運到、中大獎,但對福袋內容失望的也不少,排隊搶到的不見得物超所值。為了減少消費糾紛,新北市消保官找來四家百貨業者了解福袋銷售方案,檢視是否符合定型化契約規範。

  從百貨公司DM發現,Mega City板橋大遠百及板橋遠東百貨,所銷售的「新春好運袋」,除了可參與汽車、機車等抽獎活動,還分別包含3張500元、6張100元,共價值2,100元的紅利券,以及1張500元、5張100元的紅利券。

  消保官許宏仁指出,消費者看似買到等值的紅利券,還能有摸大獎的機會,相當划算,但紅利券限制須在規定的時間內使用完畢,且有部分專櫃無法使用,影響消費者權益。既然紅利券不是單純由業者贈與,而是消費者花錢購買,性質應等同於禮券,不得限制使用期限。

  遠東百貨表示,雖然在相關宣傳單上有所限制,但實務處理上,都會同意消費者在期限後繼續使用。不過消保官認為,有些消費者發現紅利券過期,可能就丟棄不用,蒙受損失,要求業者改善,否則可依新北市消費者保護自治條例開罰2萬到10萬元。

  業者承諾會刪除活動現場、看板及紅利券上的使用限制,同時也會將紅利券的面額全部改為每張100元,方便消費者使用。

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百貨福袋禮券不找零有限期 可罰150萬

作者: 谷庭 | TVBS – 2014年1月12日 上午11:59

馬上就是農曆年了,很多民眾吃完年夜飯就會去排百貨公司福袋,但消保官發現,板橋大遠百和板橋遠東百貨販售的新春禮,裡面的禮券不能找零也有使用期限,有違反定型化契約之嫌,將約談業者,因為禮券規定一定得找零,或用小額禮券替代,否則最高可開罰150萬元。

發放福袋工作人員(2013.2.10):「2001到3000位民眾,請往前喔。」農曆年不少人新春活動,就是排隊搶賣百貨公司福袋,試試手氣拚大獎,不少福袋裡面還附百貨公司禮券,但板橋大遠百一份2000元的祥馬紅利禮,和板橋遠東百貨1000元的駿馬奔騰禮,內含禮券都不找零,還有使用限期。但消保官表示,根據定型化契約規範,福袋得標明內含產品和可能會抽到的商品資訊,認為板橋大遠百和板橋遠東百貨新春禮規避「福袋」字眼,販售禮券,有限期又不找零,有違反定型化契約之嫌,民眾也覺得非常不合理。民眾:「(期限)要不然就延長,取消是比較好啦,不找零就只能說,我多買一些東西,然後再給他一點小錢。」民眾抱怨,禮券折扣看的到,卻不一定真的能享受到,消保官也將再約談業者,禮券不找零,得用小額禮券替代,但不能拒絕將餘額退還消費者,否則最高可開罰150萬,業者也趕緊強調,會再和消保官溝通,修改禮券用法,就怕引發消費爭議。

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3千元入會!2萬團購概念車 消保官:勿信

作者: 徐培峯 | TVBS – 2014年1月9日 下午7:28

台中有業者發傳單,只要花3000元加入會員,就可以用2萬元,從大陸團購概念車,入會後拉朋友進來還有獎金,消保官表示,這樣已經觸法,關務署也表示,台灣不能進口大陸車輛,業者拿出不存在的概念車,吸引民眾入會。

柴油車在道路上奔馳,這台車福斯的概念車,2009年在德國車展亮相,但目前沒有量產計畫,業者在大樓門口發傳單,花3000元入會,就可以用台幣2萬元團購這台車,只要有1萬人訂購,就會來台。業者:「會員內部火爆訊息,跌破眼鏡,雲數貿汽車進入訂單,要大家一起匯訂金,大家一起行動。」但車子什麼時候能來、能不能上路、會費能不能退?業者:「那是車管部門的事,你要跟我購買這台車,不要跟我講牌照的問題,車子怎麼來台,我們不要討論。」業者鼓吹加入會員,介紹朋友來還有獎金。業者:「介紹一個A朋友、一個B朋友,就還本,賺2百(人民幣)、3百。」這個網站賣車沒車,只透過介紹會員就有獎金,消保官說已經觸法。消保官康馨壬:「那如果說他沒有核准,基本上就違反公平交易法規定,那至於說其實多層次傳銷,也必須那個業者販售商品或服務來達到這個利潤,而不是找人頭。」公平交易法第42條,罰款最高2500萬,若不改善,可連續開罰,不只行銷違法,關務署也表示,目前大陸生產、製造的汽車,根本不能進口,更別說上路,這樣招攬入會賣車,消保官說要有人檢舉,才會偵查,民眾自己要小心。

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化妝品 禁標示純天然或藥用

作者: 【記者陳敬哲/台北報導】 | 台灣新生報 – 2013年12月4日 上午12:00

許多市售化粧品標註純天然或藥用,很容易誤導消費者,十一月十一日食藥署正式含各地方衛生局,加強稽查市售化粧品,若有任何標示不符事實,就會立即開罰要求改正,未來「藥用」或「含藥」也不會出現在化粧品標示,避免民眾與藥品混淆。

食藥署醫粧組科長葉孟宜表示,據媒體報導,市售多款護唇膏標榜純天然,卻內含人工化合物礦脂、桂皮酸鹽、對羥基苯甲酸甲酯等成分,天然成份很少,不符合外包裝天然表示,有欺騙消費者之嫌,已要求地方衛生局,針對標示天然、純天然、100%天然等詞彙稽查,確認違法立即開罰與要求改標。

葉孟宜強調,「藥用」一詞是日文漢字,台灣官方沒有相關詞彙,僅有含藥與一般化粧品兩項,前者內含管制藥品,必須經過查驗登記,才能在市場上販售,後者則不用查驗,但「藥」一字很容易與藥品混淆,食藥署規劃將取消含藥化粧品一詞,可能採用特殊成份或特殊用途一詞,避免民眾觀念誤用。

食藥署提醒消費者,選購化粧品一定要選擇完整標示商品,避免購買來源不明、標示不清、或過期產品,挑選化粧品成份與功能,訴求越來越簡單越好,一旦使用發生不適,一定要立即通報食藥署,可撥打消費者專線,也可從網站中告知,以便食藥署調查檢驗,保護民眾權益。

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北市府公安突擊檢查 微風ATT美華泰罰12萬

作者: 魏妤庭 | 卡優新聞網 – 2013年11月22日 上午6:48

  百貨公司週年慶打得火熱,不過民眾大肆血拼的同時,也要留意購物環境的安全。台北市政府今(21)日公布大型百貨公司的動態公共安全調查,結果發現32家百貨中,有3家不合格,包含微風廣場南京店、ATT百貨、美華泰等業者,主要是逃生通道擺放雜物,已依法開罰12萬元。

  為了維護消費者購物的公共安全,台北市法務局與建管處、消防局成立公共安全聯合稽查小組,並於今(2013)年10月9日到11月5日期間,針對大型百貨公司賣場進行無預警的動態公共安全查核。

  結果發現,32家百貨及賣場中,共有3家不合格,分別為微風廣場南京店、ATT百貨及美華泰流行生活館中華分公司,違規情況包含在通往樓梯的逃生走道放置營業用桌椅、中央通道設置活動花車、緊急進口遭封閉等,影響民眾逃生避難或妨礙消防人員救難進口等。

  由於百貨週年慶活動期間,各大百貨公司的賣場為因應民眾的消費需求,常須大量進貨,但卻可能因任意堆積貨品,妨礙建築物逃生避難路線,加上大型消費場所在短時間內可能會湧進大量人潮,一旦發生意外災害,恐造成嚴重傷亡。

  建管處正工程司李豪偉指出,此次建管部分經檢查後發現不合格者,都已依建築法第77條及91條規定,分別處以重罰12萬元,同時也要求業者在當場或是限期2日內改善完畢。消防局技正張慶源則表示,消防部分經檢查後都符合規定,未來也會持續辦理相關消防安全檢查事宜。

  消保官主任陳信誠提醒,若是市民發現業者有不法的情況,可隨時向主管機關檢舉,未來市府也會持續擴大突擊檢查各類消費場所,一旦查獲公共安全有違規情況者,也會立即予以處罰,絕不寬貸。

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傻眼!憂限量車遭竊 男騎機車闖百貨

作者: 廖文漢 | TVBS – 2013年11月8日 下午1:15

竟然有人騎摩托車逛百貨公司!台中一名男子,騎著全球限量300輛,63公斤重的迷你機車,闖進台中新時代購物中心,搭電梯上9樓逛百貨,男子宣稱,他擔心愛車被偷,百貨公司又沒有泊車服務,放停車場又怕被抬走,只好「車不離身」,問題是,百貨公司不是一般道路,警方也無法可罰。

車主vs.賣場人員:「怎麼可能有代客泊車!這百貨公司這麼大間,怎麼可能沒有代客泊車?」真的沒有看錯,男子戴著仿二戰德軍安全帽,騎著迷你機車在百貨公司裡向員工咆哮,原來他騎著這台全球限量300輛的迷你機車,要來百貨公司內剪頭髮,因為不想弄丟心愛的機車,就把整台車騎上百貨公司9樓。車主林先生:「車子比較特殊一點嘛,我就想說沒地方停,沒地方停就跟在我身邊,我目視看得到的地方,它對我來說像是第二老婆。」百貨公關劉沛昕:「他本來還是很堅持他要騎,我們又說不好意思還是要熄火。」這台63公斤重的迷你機車,價值10多萬元,車主說停在百貨停車場內,賣場不負責保管,擔心弄丟,只好「車不離身」,最後是警方到場後,才要求男子用牽的把車牽走,不過因為百貨屬於私人空間,男子騎車闖入,並無交通法規可罰。台中立德派出所副所長張鈞筌:「這是它(百貨公司)的私人範圍,警方沒有辦法以道路交通管理條例來做開罰。」無法可罰,警方只好柔性勸導,要求男子把車停進停車場,只是擔心愛車失竊,竟有車主不顧百貨內的逛街遊客,讓把車子騎進電梯和在人群中穿梭,這也成了百貨公司奇觀,也讓賣場和顧客全都傻眼!

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公園變觀光夜市 陸客散步兼購物!

華視 – 2013年11月1日 上午5:00

大陸旅遊法上路,禁止旅行團帶遊客購物,衝擊台灣陸客市場,但高雄一位李小姐向我們投訴,西子灣旁一號船渠公園,出現業者在公園內擺攤,販賣一條根,紅珊瑚或台灣紀念品。因為這個公園是陸客上遊覽車的聚集地點,導遊帶陸客來逛公園買東西,變相規避旅遊法,但卻讓本來悠閒的公園變成觀光夜市。

買回去送女友送媽媽送女兒,攤商一個挨著一個,大聲叫賣各式台灣特產,這不是哪個新夜市,居然是西子灣旁的一號船渠公園,導遊搖著小旗把陸客一團團帶進,變成夜市的公園,攤商馬上就出來引路,叫大家進去逛逛買個名產,4條100人民幣,有收人民幣喔,這個誇張公園夜市的出現是因為大陸旅遊法上路,不準旅行團帶遊客進店面購物,腦筋動得快的店家,乾脆把攤子擺到公園來,導遊再帶陸客逛公園,規避旅遊法,但這亂象也讓投訴民眾覺得悠閒的散步空間都沒了。

我們問到管理單位養工處,像這塊公園走道根本不能擺攤作生意,店家行為已經違法,除了開罰,觀光局也展開勸導,但居民最希望相關單位好好管理,別讓大家的公園變成營利的夜市,權益都受損了。

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ATT 4 FUN妨礙逃生 公安缺失遭罰12萬元

作者: 段楚禎 | 卡優新聞網 – 2013年11月1日 上午6:26

  百貨公司週年慶自9月起陸續登場,包括活動已結束的微風廣場、統一阪急百貨、新光三越南西店等,以及現在正在進行的ATT 4 FUN和新光三越信義新天地,各家業者卯足全力拼業績。為維護民眾購物時的消費安全,台北市建管處持續進行大型百貨公司及賣場公共安全聯合檢查。

  今(31)日建管處抽查松壽路ATT 4 FUN、特力屋內湖分公司、BellaVita百貨與美華泰流行生活館中華店等4家百貨公司。結果ATT 4 FUN與美華泰中華店不合格,分別開罰12萬元。

  松壽路12號的ATT 4 FUN,違規項目為妨礙逃生避難動線,分別在6樓通道上設置營業用桌椅,3樓中央通道設置活動花車,屬嚴重公安缺失,依法裁罰12萬元。

  中華路一段88號的美華泰流行生活館中華店,2樓緊急進口遭封閉,阻礙消防人員救難進口,同樣屬嚴重公安缺失,建管處已要求場所立即改善,並依法裁罰12萬元。

  台北市建管處長張剛維表示,今(102)年度開始對大型百貨賣場推動「禁止堆放物品標線」政策,提醒業者禁止任意堆置雜物及貨品於安全梯間、防火鐵捲門下方、排煙室或走道,阻礙人員逃生避難而造成公共危險。

  台北市大型百貨公司及賣場林立,台北市府自10月9日起,針對台北市百貨公司及賣場進行為期一個月的公共安全聯合檢查,民眾於逛街時發現違法,也可以撥打1999檢舉。

  張剛維強調,除了平時落實各類場所公安申報管理外,將持續辦理不定期「抽檢」驗收成效。大型消費場所是人潮眾多的地方,自主安全管理上一定要有更高的安全標準,以落實消費場所公共安全的管理與維護。

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