團購網推通報機制 挽消費信心

中央社 – 2011年11月30日 下午8:18

(中央社記者吳佳穎台北30日電)團購網涉廣告不實,遭公平會開罰;業者今天推出新的低價通報機制與更完善的客服,希望挽回消費者對團購網站的信心。

據媒體報導,先前GROUPON團購網站上出現櫻桃3台斤,原價新台幣1600多元,特價900元的訊息,由於折扣直逼5折,吸引超過4000多張訂單。後來網友發現,直接上供應商網站只賣700元,供應商沒賣過1600多元的價位,公平會開罰,罰渥奇公司罰鍰50萬元、櫻桃提供公司正暉10萬元罰鍰。

另一起在團購網站GOMAJI註明吃燒肉有4.9折的優惠,餐廳訂位沒滿,但燒肉業者卻稱訂位已滿,阻撓消費者不要再以低折扣訂位,公平會也罰GOMAJI和燒肉業者各15萬元。

渥奇表示,網站每個月推出超過百檔的超值優惠,難免有少數檔次查價機制不盡完美,GROUPON從中學習,已推出低價通報熱線,邀請全國的民眾一起通報低價,除更發揮團購平台的資訊力量,也可以減低不實報價情形。

渥奇也表示,自12月1日起,延長服務時間從早上9點到晚上12點,周末服務的時段相同,電話、電子郵件皆由客服人員親自回覆;也推出簡化退費流程,接受email傳真退費等機制。希望消費者重拾對團購平台的信心。1001130


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