1點值1元!購物金合約改 2萬點失效

作者: 李佳欣 | TVBS – 2014年1月17日 下午12:01

網路上購物或是刷卡時,許多公司都會提供購物點數免費贈送給民眾,在新竹就有一名黃小姐,網路購物10年,累積2萬多點點數,1點1元,也就是還有2萬多元可以兌換商品,這些購物金原本都沒有使用期限,結果因為公司最近更換合約,黃小姐不知情,沒換完的點數全都失效。

購物頻道講求不出門也能購物,新竹的一名黃小姐,在購物網站上買了10年,累積了20277點購物金,原本這購物金是沒有使用期限,不過購物公司在最近更換合約,黃小姐在今年1月底查詢,發現點數全都被取消。民眾:「如果它(公司)是沒有事先通知,我覺得不合理,這個算是私人財產,還是要尋求管道要來通知到當事者。」原來這個購物金1點1元,等於黃小姐就有2萬多元全都失效,購物公司說,購物金新制條款早在前年12月,就在電視、型錄、網路等通路公告,要民眾提早兌換購物金,不過黃小姐不知情,認為是業者單方面更改使用限制,剝削民眾權益。民眾:「公司要釋出最大誠意,在這事情受到權益期間,一定有一個處理方式。」購物公司表示,因為許多會員反映購物金問題,才更改成新制,現在也試圖跟民眾和解中,只是消保團體說,業者單方面變更契約條款對消費者不公平,消費者仍可以主張依舊制行使權利,儘管業者公告新制,不過公告前取得購物金的民眾,都可以要求業者依舊制履約。

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