「開鍋送螃蟹」限鍋物 拒團購券客怒

作者: 蔣志偉 | TVBS – 2013年10月18日 下午7:19

開鍋送螃蟹,火鍋店紅布條很吸引人,不過新北市一位詹小姐帶家人到涮涮鍋店用餐,點了店家指定鍋物,想要使用團購券,沒想到遭到涮涮鍋當場拒絕,讓詹小姐氣得不能接受,店家事後解釋因為團購券消費早就有折扣,因此不另外贈送螃蟹,不過詹小姐指控店家沒標示清楚,讓她有受騙的感覺。

火鍋店門口高掛紅布條,標榜「開鍋送螃蟹」,吸引客人上門。實際來到店裡點了「共鍋」,牛肉、菜盤全送上,吃了半小時,火鍋料都快吃完了,怎麼還沒看到最令人期待的「螃蟹」送上桌?記者:「看你們外面招牌,寫開鍋送螃蟹。」涮涮鍋員工:「有限定大鍋牛。」開鍋竟然沒送螃蟹,詹小姐投訴持團購券,帶著全家兩大一小到火鍋店用餐,點了兩鍋,最後卻怎麼連螃蟹的影子都沒看到。投訴民眾詹小姐:「因為我是使用團購券,但是它告示上面並沒有清楚標示團購券不適用,他說只適用一人一鍋一盤肉。」火鍋店業者古先生:「團購跟現場我們所說的鍋類,確實是有如實告知,她沒有把一些跟團購配合一些附的東西,她沒有看得很清楚。」詹小姐堅稱團購券上沒註明優惠不可併用,不過業者解釋團購券上注意事項都有特別標示,並非故意不送螃蟹,開鍋送螃蟹,條件標在餐桌旁這張DM,只限定4種鍋物,但詹小姐持團購券用餐,點了店家規定「大牛鍋」,最後吃不到「螃蟹」,卻換來一肚子氣,畢竟購買團購券已經打了折扣,店家加碼再祭出「開鍋送螃蟹」噱頭,吸引顧客上門,民眾使用團購券前,最好事先和店家問個清楚,以免造成誤會。

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