去年消費930億元 縣市府認證OK 陸客血拼點大增

作者: 黃如萍╱台北報導 | 中時電子報 – 2013年8月10日 上午5:30

中國時報【黃如萍╱台北報導】

來台旅次第1名的陸客,成為來台觀光購物王,高達6成旅費花在購物,一趟台灣遊,光是購物每人平均花新台幣3萬5400元!去年陸客在台購物金額逾新台幣930億元,超過各國旅客在台購物總支出。

陸客來台購物商機大,購物店如雨後般的成立,港資、陸資也搶進,業者殺紅眼。

業者搶客 佣金飆70%

為搶客源,購物店提供旅行社、導遊的佣金回扣,從30%一路增加到50%,現在更高達70%,即旅客購買100元商品,其中70元進了中間人的口袋,導致賣假貨、坑殺陸客事件時有所聞。

「旅行業接待大陸地區人民來台觀光旅遊團品質注意事項」規定,旅行社安排陸客團的購物點,必須是品保協會認證會員;部分觀光業者認為,購物市場被壟斷,購物價格被拉高,也無法保障旅客購物品質,引發購物糾紛,政府應開放品保認證、回歸市場機制。

自律組織 東南部積極

交通部觀光局長謝謂君表示,觀光局已修改相關辦法,開放縣市政府輔導購物店成立自律組織,並妥適處理消費爭議,未來只要經縣市政府認證的自律組織,也可成為陸客團的購物點,陸客團購物商店將可大幅增加。

台東縣政府日前召開第一次購物自律組織會議,推動購物品保認證組織最為積極,花蓮縣、嘉義縣、台南縣、宜蘭縣及彰化縣也考慮推動成立品保認證。

開放認證 在台安心買

資深導遊小柯表示,旅行社爭客人,殺低團費,甚至推出零團費,於是透過購物店提供的退佣金補貼團費成本,以致於購物店提供的購物佣金,幾乎都被旅行社拿去補貼旅行團費,導遊根本拿不到,而且還因旅行社對導遊的購物金額要求,常讓導遊和遊客之間的關係變成緊張而不單純。購物店品保認證開放後,導遊及旅客購物無壓力,旅遊品質自然好。

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