秀APP享優惠?「無法下載」 美妝店挨批

TVBS – 2013年4月28日 下午12:21

連鎖美妝生活百貨美華泰,推出下載手機APP送100元購物金的活動,想要衝人氣跟下載量,沒想到,活動3月21日開始,27日就因為太多人重複下載APP,造成程式發生錯誤而故障,購物金的使用券沒辦法下載,而且一直到4月14日活動結束都沒修好,很多消費者直接在APP的下載頁面上在開罵。

打開美華泰的手機應用程式APP,立刻出現「要重新啟動」的訊息,剛推出用起來不是很順,更被消費者罵翻的是,原本說APP下載之後,能拿到的100元購物金也無法使用。民眾:「有一點被騙吧。」

APP的下載頁面也是罵聲連連,平均評分只有2.1顆星,超過一半的人給最低

1顆星的評價,負評如潮,還有人留言說爛死了,100優惠券根本不能下載,或券下載了還沒用,隔天就不見了。

美華泰行銷企劃陳先生:「很多消費者的部分,他下載APP使用完畢之後呢,就將它整個APP刪除,再重新下載,重複再使用,變成在整個認證上面的部分呢,就變成了一個衝突的Bug(程式錯誤)。」

美華泰解釋,活動是3月21日開始,27日時因為消費者重複下載,造成系統當機,4月1日和8日修了2次都沒好,而活動14日就結束了,等於只有前面7、8天,能享有優惠。

不過美華泰也強調,有在店內公告,就算沒下載到優惠券,出示APP也能折價,活動目的是衝下載量,沒有刻意不給優惠,只是APP得到這麼多負面評價,恐怕是得到反效果。

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