「特價結帳竟變貴」 超市涉廣告不實

TVBS – 2013年4月18日 下午12:46

民眾到超市購物得注意,結帳和標價的金額可能有落差,知名連鎖超市被消費者投訴,比價比半天,買了優惠的牙膏,等結帳拿到發票才發現,結帳金額多了20元,還說這樣店內標價與實際結帳金額不符情況,一年發生近10次,質疑業者管理品質;消保官說,標示與結帳金額不同,已經涉及了廣告不實,過去也曾發生過賣場特價DM與實際價格不符的情形,民眾在結帳時,到底付了多少錢得多注意。

超市買東西,怎麼結帳時才發現,標示價和結帳價格不一樣,連鎖超市在新北市的這一間店,被民眾投訴,一款牙膏特價149元,比價覺得便宜才買,結帳拿到發票,卻發現價格卻變成169元。

雖然反映後,業者退差價,但還是感覺不好,說結帳價格比標示價格貴,這樣的情形,一年至少發生近10次。民眾:「(之前)好像是小東西,可是不會再刻意跟他提醒,因為你回去已經發現,可是就還好。」

民眾:「我會跟服務人員反應啊,應該是先不買。」

有民眾覺得是小錢不計較,但超市賣生鮮、日用品,號稱「便宜省錢」,幾個銅板就是關鍵,民眾比價比了半天,買到的卻還是貴的價格,難免不舒服,業者解釋,這是單店的管理疏失,沒將檔期結束的特惠品換標價,會懲處相關人員,加強內部訓練。

消保官表示,標示與結帳金額不符,可能涉廣告不實,可罰款5萬-2500萬元,其實過去就曾發生賣場超市優惠DM和實際結帳價格不符的情形,民眾買東西要省錢,要勤比價。

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