網購賣方沒資料 瑕疵品退不了貨

華視 – 2013年3月28日 下午12:00

喜歡網路購物的民眾要注意囉,有民眾跟北市法務局投訴說,在五個購物網站消費,結果收到商品有瑕疵,想要退費,卻發現網站只有留電子郵件地址,沒有負責人的姓名、電話等資料,根本無法退費。

點開這個DODOHAO網站,上面都是賣男裝,請來MODEL示範穿搭,看起來有型有款,還有不少衣服一賣就是上千件,網站人氣這麼旺,不過有消費者收到了瑕疵品想要退費,卻發現網站只有留下電子郵件信箱,負責人是誰公司在哪裡,這些基本資料完全沒有,甚至連電話也查不到,結果寫信過去卻石沉大海,完全聯絡不上。

同樣找不到人的還有這家O紅館,裡頭賣的包括NIKE、ADIDAS跟LEVI’S等知名品牌,商品琳瑯滿目,但想聯絡業者只有EMAIL信箱,而且聯絡地址還在香港,如果發生了消費糾紛,該怎麼找人?有消費者跟法務局投訴,但是連消保官多次聯繫業者,一樣沒有下文。

進一步追查才發現,這些業者根本沒有在國內登錄,所以消費者只能循法律途徑解決。而消保官還發現除了DODOHAU、O紅館之外,還有愛美仕購物網、台北易購、購物網NBA網路專賣店,都有類似的情形,也緊急發佈消費警訊目前正在跟資策會研商是否強制關站,也提醒消費者上網購物,可要慎選網站,才不會發生了消費糾紛,卻求償無門。

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