陸客全球買透透 各國迎天使

作者: 記者洪肇君╱綜合報導 | 旺報 – 2013年2月16日 上午5:30

旺報【記者洪肇君╱綜合報導】

在漢唐、明清盛世,中國國力強盛,出訪各國的大臣被稱為「天國來使」,現在全球各國也稱大陸同胞為「天使」,原因無他,2012年大陸人出國達8000萬人次,總消費約850億美元,是世界各國心目中的購物大戶。

新華社日前做了一個全球調查專題報導,大陸遊客「全球購透透」實力確實不容小覷,不僅幫各國拉動經濟,也讓各國使盡全力吸引更多中國遊客。

中國新年賣場大促銷

美國《華盛頓郵報》指出,2012年中國人海外消費額高達850億美元,相當於全球營收最高企業埃克森美孚石油公司全年營收的2倍。

新加坡旅遊局大中華區首席代表兼署長周振興表示,2011年中國遊客在新加坡人均支出約達1081美元,而2002年這一數字僅為377美元,10年間增長近3倍。

泰國智庫開泰研究中心的研究報告表明,中國遊客在泰國旅遊的日均消費已達到154美元。今年就有10萬名中國和香港遊客到泰國過年,帶來1.4億美元旅遊收入。加拿大方面,每到中國長假期間,加拿大銀聯簽約商戶的POS機交易總量都會急劇放大。溫哥華機場免稅店管理人員表示,近兩年來,中國遊客在節假日的消費額,已經占該免稅店全年銷售額近2成。

在美東維吉尼亞州,奧特萊斯購物廣場為迎接中國遊客,服務中心告知所有店家,從今年2月10日至24日(農曆初一到十五)為中國遊客做好促銷提示,還在門口用中文大書「金蛇賀喜」、「蛇年春節快樂」告示牌。

各國提供中文導購員

該購物廣場古奇女包旗艦店中文導購黃小姐表示,中國顧客已成為主要買家,占銷售額3、4成以上,兩名中文導購經常忙不過來。為滿足中國消費者需求,今年新開古奇男包旗艦店,再聘兩位大學畢業、會講中文的導購。

加拿大溫哥華機場免稅店會在節假日高峰來臨前,根據「中國節日」設定食品免費品嘗活動。華人占溫哥華機場免稅店消費人群一半左右,超過半數銷售人員能用中文提供服務,商品標籤採用英文和簡體中文雙語,購物可以用銀聯卡或人民幣現金支付。

在俄羅斯,已有商家接受大陸銀聯卡,並聘用懂漢語的當地人或中國人當導購。莫斯科紅場旁知名的國營百貨商場,出現漢語標誌,不少餐館使用中文菜單,會講中文的導遊薪資越來越高。

泰國首都曼谷尚泰購物中心,用300個紅燈籠裝點通道,並在春節前夕舉行中國文化巡遊活動,商場內也到處懸掛有「中國新年促銷」標誌。

新加坡商場早就有中英雙語導購人員,用中文標注價格,折扣資訊也用中英文同時標明。很多導購員是大陸移民,熟悉顧客購物習慣和心理,語言溝通順暢。

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