團購券限制多 上半年投訴案例多三倍

中廣 – 2011年12月2日 下午3:49

團購餐券正夯,但實際使用團購券卻時常遇到訂不到位,或是用餐時間有限制等爭議,甚至部分團購券沒有揭示逾期兌換退費機制及履約保證,嚴重影響消費者權益。消基會今年上半年接獲這類投訴案例,比去年多三倍。(翁千惠報導)

團購餐券所享有的折扣優惠讓許多消費者趨之若鶩,但餐券使用卻常出現不能使用無限供應區或預約不到位置等爭議問題,消基會近來抽樣兌換團購商品券標示內容,發現10家團購券中有2家餐券標示兌換時間與實際情況不符,甚至限制消費者用餐時間。

除了實際使用上的限制,消基會還發現7家兌換券未標示超過兌換期間處理辦法,3家標示逾期無效,消基會表示,消費者應注意業者是否有明確揭示因為餐券有特別的優惠而限制必須在期限內使用,另外團購券是消費者花錢購買,業者不得規定團購券超過使用期限就無效或不可再使用,應可以補差額或其他方式消費

消基會指出,根據消保會的統計,今年上半年接獲團購相關投訴就超過200件,比去年多出3倍,呼籲消費者在購買前應留意兌換券使用注意事項,避免買到不符合自己需求又難以兌換的團購券。


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