美感恩節購物季 提早開打

自由時報 – 2011年11月28日 上午4:29

編譯劉千郁/特譯

美國感恩節購物季開打,為了爭取消費者青睞,零售業者把折扣季第一天的「黑色星期五」提前到星期四晚上,在美國經濟成長前景不明的當下,購物季更凸顯美國富人與中下階層民眾消費習慣的差異。

消費者磨刀霍霍提前在賣場前排隊爭取購物折扣,零售商在週四晚上就打開大門迎接顧客,全美零售協會(National Retail Federation)指出,去年有10%的消費者表示在感恩節午夜前就已經加入購物行列、或是在商場前等待,24%的購物民眾在早上4點前就開始搶購。

玩具反斗城(Toy “R”Us)就是提早開門的商場之一,從週四晚上的9點連續營業26小時,該公司首席行銷長阿荷恩(Greg Ahearn)表示,「黑色星期五」揭開年終假期購物季的序幕,但提早在星期四的感恩節晚餐後來到玩具反斗城已經成為許多家庭的傳統。

大型超市沃爾瑪也趕上這一風潮,在星期四晚上10點、星期五午夜與早上8點推出不同的折扣商品作為招攬消費者的手法,沃爾瑪發言人史賓瑟(Sarah Spencer)說:「我們知道顧客會計較每一分錢。」不過零售業員工顯然對提早迎接購物季感到不滿,因為這等於剝奪了員工與家人共度感恩節的機會,一名Target超市員工哈德維克(Anthony Hardwick)發起「留住感恩節」的活動,他表示已經獲得近20名員工連署反制公司的做法,要求Target維持星期五早上5點開門的傳統。

經濟不景氣,不同族群消費者的購物習慣差異擴大,低價超市推出折扣吸引中下階層民眾的同時獲利也持續下滑,另一方面沒有打折的精品店聲稱今年業績會比往年更好,紐約高檔百貨沙克斯(Saks)董事長兼執行長沙多佛(Stephen Sadove)表示:「我們現在的商品折扣比經濟衰退前更少。」今年第3季沙克斯把原本4天的年度促銷縮短為3天,而且把高利潤的化妝品排除在折扣之外。

分析師預期今年購物季業績成長和緩,約比去年增加3%,值得注意的是,不同收入階層的民眾會在不同時機購物,黑色星期五晚上帶著孩子衝到沃爾瑪或是Target搶第一時間便宜的人收入較為吃緊,因為他們顯然無法負擔保母的費用,零售顧問公司「顧客成長夥伴」主席強森(Craig Johnson)說:「有閒有錢的富人可避免這樣不愉快的經驗,在沙克斯購物的貴婦不會選擇在黑色星期五人擠人。」

折扣商場與精品百貨同樣祭出不同行銷策略,平價電器行Best Buy以200美元的價格促銷原價500美元的高畫質電視,星期三就已經有民眾排起人龍,大賣場使出渾身解數刺激民眾消費慾望,紐約高檔名店街第五大道上顯然平靜許多,沙克斯的少數折扣商品包括5折的喀什米爾羊毛衫,另一家高級百貨諾德斯特龍(Nordstrom)表示沒有計畫大型折扣活動,分析師表示,第五大道上很難看到早上5點排隊的人龍,因為如果不必打折顧客還是會購買,那何必打折呢?


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