〈獨家〉「XO醬」實品照片差很大 購物網挨批

TVBS – 2012年9月26日 下午7:34

購物網站又出包!一位民眾在MOMO購物網站,花了890元購買一組6罐的XO醬和小管醬,圖片裡的食材干貝和小管很豐富,不過沒想到寄來時,干貝變成干貝絲,小管變成小管碎塊,而且照片中的牌子,竟然在購物網上根本沒有銷售;購物平台解釋,2個牌子的XO醬其實都是同一家廠商製造的,照片互相授權使用,但這樣的說法似乎不能被接受,因為消費者有權買到和照片一樣的商品。

記者:「跟照片不太一樣?」投訴民眾:「有啊,差很多。」

打開XO醬,沒發霉、沒長蟲、沒過期,但怎麼消費者還覺得離譜,原來在網上訂的XO醬,根本是另一個牌子。

挖一湯匙比較,在購物台網站上看的是完整干貝,但實際送來連干貝絲都要找,照片中的這個牌子,紅色包裝一罐市價約300元,但送來的卻是藍色包裝6罐890元,消費者覺得,照片和實物根本兩回事,比廣告不實還離譜。

投訴民眾:「你不可以拿那個牌子的圖片,賣這個牌子的東西,這不是錢的問題,我覺得這是感覺啦,買東西一個心情的問題。」

向購物台查證,原來網上看到的照片是由富發食品提供,幫許多下游廠商代工,在購物網的確沒有上架。

而實際出貨的業者,是找富發代工的千葉食品,負責貼牌銷售,管理網頁的下單平台,涉及廣告不實,因為雖然是同一家出品的XO醬,但消費者只管買到的和照片一不一樣,再加上這家業者的出貨單,只寫著來自澎湖的新鮮小管和XO醬,沒標明是那家公司的,似乎想要取巧。

購物台回應,會先要求業者撤換照片,再追究是否有法律責任,畢竟網路購物,看到和買到的一樣應該是最基本要求。

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