無縫消費時代來臨

作者: 記者林祝菁╱台北報導 | 中時電子報 – 2012年6月12日 上午5:30

工商時報【記者林祝菁╱台北報導】

走到那,買到那,不論移動到那裡,都可以隨時隨地購買商品,這可不是天方夜譚!隨著科技產品及網路愈來愈發達,消費者的消費習慣早已悄悄改變,不僅網上消費,手機行動購物也大幅成長,國內超商、量販店等各大賣場紛紛搶攻不同客群的商機,近來統一超的QR Code不僅介紹商品,更可直接進行購物,正式引爆了「無縫消費」時代的來臨。

據美國零售業趨勢顯示,網路購物與手機行動購物在今年首季持續成長,據IBM雲端資料分析網路零售經濟指標,發現首季「行動電子商務」比同期增長13%以上,而網路購買行動則是有超過6%的增長。

訴求方便,消費者愈來愈願意在線上購物,國內各大廠商、賣場除了提供網路線上購物,也積極分析像Facebook之類的社群媒體,了解評估客戶如何評論自己的產品及服務,以調整產品,並進行更大的行銷活動。

除了線上購物,時下更夯的是QR Code購物,消費者可以藉由智慧型手機下載程式,掃描QR Code,一般大都是介紹商品或地方特色的簡易功能,日前國內超商龍頭7-ELEVEN開發出QR Code智慧型手機行動購物,讓消費者掃描後,也可直接連結進入7-NET網站,進行選購下單的動作。

統一超商商品部部長黃玉真表示,為了讓消費者不論移動到那都可以消費,特別設立QR Code捷運燈箱,首波選擇在統一阪急設立,這是超商界首度讓QR Code也可作購物,也是亞洲地區繼韓國之後第2個提供QR Code燈箱的國家。

黃玉真解釋,消費者在點與點的移動,過去或許得到門市或上網採買商品,現在只要有一支智慧型手機,就可隨時購物,沒有空隙,可以說是一個「無縫消費」的年代。

此外,全家雖沒有推QR Code,不過,早在2年多前就在Facebook粉絲團、手機APP與全家粉絲互動,尤其推出近一年的「一塊揪好團」活動,反應熱烈,全家表示,「一塊揪好團」是全家粉絲團獨有優惠好康專區,每雙周二於全家推出最新主打商品及熱門廣告商品供消費者體驗。

全家表示,期間推出超過約20檔揪團活動,每檔推出後,平均每小時有300名消費者完成搶PIN進行商品體驗,活動高峰期每分鐘甚至有20名消費者進行搶PIN進行商品體驗!以4月份推出的 Let’s Cafe冰珍珠奶茶買1送1為例,活動開搶後24小時內共有8,000位消費者參加,成效驚人,且在2周內狂銷15萬杯。未來仍會持續進行此類的行銷活動。

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