團購網、旅館分兩地 住宿糾紛難釐

TVBS – 2012年6月2日 下午12:57

台北市觀傳局接獲民眾投訴,有不少民眾上網購買住宿券,爆發越來越多消費糾紛,而觀傳局坦承,販賣票券的團購網,多登記在台北地區,但因為旅館業者在外縣市,出現消費爭議時,北市府無法跨縣市開罰,還有些住宿券的發行單位,登記署名為團購網;消保官表示,網站只能委託經銷,若發行人不是登記為旅館業者,統統不符規定,依法最高可罰150萬。

暑假腳步近,旅館業接力辦活動炒氣氛,團購網也紛紛打出,清一色5折以下優惠搶客,但台北市觀傳局發現,最近網購投訴暴增,因為許多網購公司登記在台北,民眾購滿住宿券出現糾紛時,卻因為住宿地點在外縣市,政府無法「越界」開罰。

消保官提醒,出手前得認清發行負責人,因為只有旅館業者才能賣住宿券,網購業者不能插手。台北市主任消保官陳碧珠:「沒有清楚地在票券上載明發行人是誰,跟代理人是誰的狀況的話,那我們會依照他違反營利的這個部分,依照消保法裁罰6萬到150萬。」

其他常見糾紛,還像是網購票券上,履約保證沒寫清楚,像知名團購網寫出保證,強調期限內沒兌換,可享全額退費,店家突然倒閉,可找團購網退錢。

想度假,好康當前,下手前眼睛睜大,才不會旅遊住宿券沒換成,先換來一肚子氣。

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