快捷拗成掛號 郵差取巧不上樓投遞

東森新聞 – 2012年4月19日 下午6:05

網路購物打出二十四小時到貨,遲到退錢,快捷包裹可以直達客戶手上,不過卻有網友發現,業者委託中華郵政送交快捷包裹,郵差竟然以掛號告知,要收件人親自下樓簽收,離譜的是,包裹上明明就寫著要郵差「依規定上樓投遞」,但卻被快捷貼紙給掩蓋,網友氣得po文大罵,快捷變掛號,郵差太偷懶。

上購物網下訂單買商品,網路業者打出二十四小時到貨服務,快捷包裹直接交付客戶手上,遲到退錢。不過卻有網友下訂,發現網路業者委託中華郵政代送快捷包裹,郵差卻以 「掛號」通知,要他親自下樓簽收,更傻眼的是,一撕開國內快捷貼紙,上頭竟然就寫著「請依規定上樓投遞」,網友直覺被郵差給唬嚨,明明是快捷,卻騙他是掛號,直呼郵差偷懶。如果公寓、華廈底下沒有設管理員,郵務員要送快捷包裹,尤其箱子又寫著「必須上樓投遞」,一開始會先確定屋主在不在家,經過確定之後,郵務員就能開門,把快捷包裹送上樓。

其實郵局和網購業者簽約的國內快捷包裹,就是規定郵務員必須上樓投遞,把包裹親自送到客戶住處,而這種服務其實在郵局廣告裡也看得到。中華郵政打出的形象廣告,郵差開著車,把物品送達顧客手上,就連辦公大樓也一樣,親自拿到辦公室給客戶簽收,但強調快捷方便的服務,網友客訴落差很大。

購物網表示,所謂的快捷包裹,絕對會親自送到客戶手上,當然如果有顧客客訴,一定會向合作的宅急便,或是中華郵政反應,但網友花錢買商品,原本期待「快捷包裹」竟變成掛號,感受當然會很差。

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