〈獨家〉團購燒肉券 打4個月電話訂無位

TVBS – 2012年4月14日 下午7:19

高雄一位林先生在團購網上購買一家燒烤的團購券,原價2032元的價格打了4.9折只要999元,4個人就能吃到飽,不過林先生從年初打電話到現在已經4個月了都無法訂位,他每次打電話都不通,接通了店家卻說預約已滿,而且店家規定只能在中午及晚上半個小時打電話預約,他痛批網路上字體太小看不清楚,直說是店家這樣要求實在不合理。

牛肉鐵盤上,烤的滋滋作響,讓人口水直流,而為了品嘗燒肉的美味,有人在團購網,買了優惠券,但要進到店裡面享受美食,可是難上加難。投訴人林先生:「每個星期電話都打不通,即使打通了他也是跟你說,他們今天的訂位已經額滿。」

這位投訴的民眾,當初是被團購網上的介紹所吸引,顏色鮮豔的牛肉,一大盤的生猛鮮蝦還有著鮮紅蝦黃,還有這肉質肥厚的干貝,玲朗滿目的生鮮菜色,只要999元,就能4人享用炭火燒烤吃到飽,原價2032元的團購券,打了4.9折的驚人優惠,短時間內就吸引1801人搶購完畢,但後來感覺被騙了。

投訴人林先生:「每天只開放中午半小時,跟中午半小時提供給有團購券的人用餐,只提供幾桌可能4、5桌。」

林先生說,他從年初買了團購券後到現在已經4個月了,都還沒預訂到位置,眼看5月6日團購券的期限就要到了,不過店家卻還限定只有中午及晚上半個小時可以訂位;業者也回應,團購券上寫得很清楚,但民眾痛批網路上這兌換時間字體太小,密密麻麻一大堆注意事項,儘管的確有標明兌換時間,但必須詳讀才能清楚了解。

由於在契約上已經說明,消保官說,消費者比較理虧,不過針對林先生電話都打不進去店家預約,消保官倒是強調,即使超過7天鑑賞期還是可以要求退票還款,也提醒消費者,在購買團購券時,要留意契約內容,不要花了錢,受了一肚子氣。

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