團購網入會易退出難 個資恐外洩

〔自由時報記者楊久瑩、王珮華、楊雅民/台北報導〕一時衝動加入團購網會員,往往一口氣填下包括身分證字號在內最多九項個資,有如簽下賣身契,想退出,業者卻未提供刪除帳號及資料的服務。業者甚至還可單方面修改契約內容、不經通知逕行關閉或終止會員權利。消基會提醒,加入團購網會員前,最好先看清楚契約。

台灣一年團(網)購商機達新台幣九十億元,消基會針對九家團購網及四家線上購物網站進行調查,發現許多規定不利消費者。

消基會秘書長陳智義表示,Groupon等三家業者只管加入卻不管退出,未提供會員退出後帳號與個資刪除服務,違反「電腦處理個人資料保護法」、「零售業等網路交易定型化契約不得記載事項」等規定。

消基會︰實在沒必要填身分證字號

消基會董事長蘇錦霞指出,調查發現加入會員時,有業者要求消費者填寫最多九項個人資料,PayEasy等四家業者更要求必填身分證字號,實在沒必要。

消基會另還發現許多不合理的條款,包括業者單方面修改契約、不經通知逕行關閉或終止會員權利、產生爭議時,以業者單方面紀錄為憑、不介入買方與店家間的糾紛,以及拋棄企業經營者對消費者的損害賠償責任等。

另有如愛合購約定,可在不通知消費者情況下,單方面終止或暫停會員資格,或停止帳戶使用,也違反「零售業等網路交易定型化契約不得記載事項」不得記載企業經營者得任意終止或解除契約的規定。

愛合購等八個業者拋棄企業經營者對消費者的損害賠償責任,約定「使用本服務造成損害,不負任何賠償責任」、「不保證本網站服務穩定」等,消基會都認為已違反消保法中,企業經營者對消費者或第三人損害賠償責任不得預先約定限制或免除的規定。

Groupon台灣表示,對於消基會指教會虛心接受,檢討改進。

統一超商表示,7net會員若要取消會員資格,打電話至客服都可取消資格,打電話也只是要確認會員是否還有紅利和交易。

PayEasy線上購物指出,成立初期的確是以身分證字號登入,但也表示對安全有更高的保障與要求,目前網站提供多元方式登入。

在片面修改契約方面,PayEasy強調並非片面修改,還是會公告,消費者可以決定接不接受。

愛合購指出,只要會員要求平台協助,絕不會不理不睬;也絕無片面終止會員資格,可能因為在解決糾紛期間,應會員要求,暫時凍結部分會員給評價之類的權限,但會員一定都會被告知。

GOHAPPY快樂購物網截至截稿前,並未回覆記者。

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